旅游社服務承諾
一、科學合理地安排旅游線路，注重勞逸適度，張馳相宜。
二、按合同約定的條款，提供保質保量的標準服務，不隨意變更和降低標準。
三、不強行安排合同約定的以外的購物和其他自費項目，不安排游客觀黃、賭、毒活動項目。增加景點或項目須經(jīng)旅行社同意、多數(shù)旅客簽字同意方可。
四、旅行社已購買旅行社責任險，建議游客自愿購買旅游意外險。
五、遇到特殊情況，臨時調整交通工具和住宿、就餐標準，如低于原標準，退回差價；若取消個別景點，向客人說明原因，取得客人同意，退回景點門票或更換其他相應景點。
六、旅行社聘請取得導游證的導游員，旅行社派導游員上團必須使用正規(guī)的派遣單；按照規(guī)定程序使用取得旅游營運資格的車輛。
七、導游員在接待團隊過程中做到認真準備、合理安排、熱情服務、講解生動。不在講解過程中攙雜庸俗、下流的內容，不向游客索要小費。維護游客正當權益，積極幫助協(xié)調解決游客在旅游過程中遇到的困難和問題。
以上承諾請旅游監(jiān)督，如有意見，請打投訴電話：
旅行社投訴電話：0559-2525888
黃山市旅游質量監(jiān)督管理所：0559-2517464
皖公網(wǎng)安備34100202000358
